從塞北大漠到煙雨江南，從繁華都市到阡陌鄉(xiāng)村，上海世邦深入到一線，專業(yè)、自信、全方位貼心服務(wù)每一位客戶，助力客戶增產(chǎn)增效。

匠心服務(wù)，承載擔(dān)當(dāng)與感恩

2023年8月30日，以“服務(wù)升級(jí)，價(jià)值共享”為主題的2023世邦服務(wù)萬里行活動(dòng)正式啟動(dòng)。今年活動(dòng)全面升級(jí)，進(jìn)一步聚焦幫助客戶降本增效。時(shí)光飛逝，活動(dòng)進(jìn)度條已拉至尾部。

在過去的一個(gè)多月里，我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)走遍了全國(guó)各地，與百余家客戶進(jìn)行了面對(duì)面的交流。我們通過進(jìn)一步深入了解客戶當(dāng)下生產(chǎn)需求和生產(chǎn)管理問題，提供了針對(duì)性的解決方案，成功地解決了許多實(shí)際問題，同時(shí)也收到了許多來自客戶的積極反饋。

“客戶的成功，才是我們的成功，用學(xué)習(xí)和實(shí)踐成就專業(yè)，讓客戶感受專業(yè)下的專注，是我們一刻也不放松的追求”，這是“世邦服務(wù)萬里行“的初衷。初心如一，上海世邦一直在用行動(dòng)詮釋著初衷，風(fēng)雨不止、艱難不懼。

回訪地區(qū)——廣西百色

項(xiàng)目概況

物料：石灰石

成品：0-3mm精品砂

實(shí)際產(chǎn)能：150t/h左右

主要設(shè)備：VU150

客戶項(xiàng)目為廣西地區(qū)重點(diǎn)塔樓項(xiàng)目，投產(chǎn)至今累計(jì)生產(chǎn)50多萬噸精品砂，產(chǎn)品主供中鐵項(xiàng)目?；卦L時(shí)，我們得知近期產(chǎn)能有所下降，同時(shí)存在管道及篩網(wǎng)堵塞問題，服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)排查問題，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)原料儲(chǔ)存棚拆除，導(dǎo)致原料含水量超標(biāo)，從而引發(fā)的系列問題，于是現(xiàn)場(chǎng)討論制定優(yōu)化方案，客戶表示對(duì)上海世邦整體服務(wù)很是滿意。

回訪地區(qū)——河北唐山

項(xiàng)目概況

物料：鐵礦石尾礦

成品：0-5mm，10-20mm，20-30mm

主要設(shè)備：HST單缸液壓圓錐破+HPT多缸液壓圓錐破+VSI6X制砂機(jī)+S5X振動(dòng)篩

該生產(chǎn)線加工處理能力在750-800t/h，年加工量在500萬噸，目前穩(wěn)定運(yùn)行18000小時(shí)左右。經(jīng)檢修，發(fā)現(xiàn)圓錐破鎖緊壓力上限異常，服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)給出處理方案，整改后恢復(fù)正常。

回訪地區(qū)——山東濟(jì)南

項(xiàng)目概況

物料：青石

成品：0-5mm; 5-10mm;10-26mm

實(shí)際產(chǎn)能：時(shí)產(chǎn)750-800噸左右

主要設(shè)備：F5X給料機(jī)+PE顎破+HST單缸液壓圓錐破+HPT多缸液壓圓錐破+錘破+S5X振動(dòng)篩

生產(chǎn)線設(shè)備整體穩(wěn)定運(yùn)行近5000小時(shí)，無較大故障。服務(wù)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后根據(jù)實(shí)際工作狀況調(diào)節(jié)了多缸液壓壓力。除此之外，我們還建議客戶圓錐滿腔，調(diào)小排礦口，同時(shí)增加制砂機(jī)，這樣能更大減少成品含沙量，改善粒型，讓客戶砂石走精品骨料路線，增加企業(yè)利潤(rùn)。

回訪地區(qū)——廣西武宣

項(xiàng)目概況

物料：石灰石

成品：0-5mm機(jī)制砂，10-28mm

28-40mm，40-80mm骨料

實(shí)際產(chǎn)能：150t/h左右

主要設(shè)備：PEW歐版顎破+HPT多缸液壓圓錐破+HPC多缸液壓圓錐破

客戶為上海世邦忠誠(chéng)老用戶，破碎及磨粉設(shè)備均為我們的產(chǎn)品。生產(chǎn)線加工成品主要用于碳酸鈣加工?？蛻衄F(xiàn)場(chǎng)HPC220是世邦14年的設(shè)備，有著近十年工況。使用期間，世邦服務(wù)中心一直跟蹤維護(hù)，目前運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)良好?；卦L團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)HPC多缸液壓圓錐破電氣故障進(jìn)行排除，同時(shí)針對(duì)該設(shè)備后期維保注意事項(xiàng)及顎破效能提升方面進(jìn)行溝通商議。

回訪地區(qū)——廣東英德

項(xiàng)目概況

物料：河卵石

成品：0-5mm

主要設(shè)備：F5X給料機(jī)+PE顎破+HST單缸液壓圓錐破+VSI6X制砂機(jī)+S5X振動(dòng)篩

此項(xiàng)目21年投產(chǎn)，自投產(chǎn)以來便作為廣東地區(qū)的示范性項(xiàng)目，常有意向客戶蒞臨參觀。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)前期存在水淹情況，設(shè)備電路存在電器故障等問題。在將現(xiàn)場(chǎng)問題一一排除后，回訪組針對(duì)后期維護(hù)事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，并繼續(xù)持續(xù)跟進(jìn)客戶后續(xù)使用情況，以提供及時(shí)的技術(shù)支持，高度的責(zé)任心贏得了客戶的深深認(rèn)可。

加碼服務(wù)，一張藍(lán)圖繪到底

“服務(wù)萬里行”不僅是一次深入了解客戶的機(jī)會(huì)，也是一次全面提升服務(wù)質(zhì)量的契機(jī)。我們通過收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)了一些服務(wù)中的不足之處。針對(duì)這些問題，我們逐步制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，以確保我們的服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)提升。未來，上海世邦將秉持“客戶的成功，才是我們的成功”的信條，用真誠(chéng)服務(wù)每一位客戶。 

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